1. Introducción

Bienvenido a Luiber.cl nuestro sitio web de comercio electrónico dedicado a la venta de productos eléctricos. Al utilizar este sitio web y realizar compras, usted acepta y se compromete a cumplir con los siguientes términos y condiciones. Por favor, lea atentamente estos términos antes de utilizar nuestros servicios.

2. Definiciones

"Sitio" se refiere a www.luiber.cl "Nosotros", "Nuestro", o “la empresa” se refiere a Importadora y Distribuidora Luiber SpA "Usted" o "Cliente" se refiere a cualquier persona que accede y utiliza el Sitio. "Productos" se refiere a los productos ofrecidos para la venta en el Sitio.

Todas las fotos e imágenes de productos son referenciales y pudieran variar del producto físico en algunos casos.

3. Elegibilidad

Para realizar compras en el Sitio, debe ser mayor de 18 años y tener la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes. Al realizar un pedido, usted garantiza que cumple con estos requisitos.

4. Registro y Cuenta de Usuario

Registro: Para acceder a ciertas funciones del Sitio, es posible que deba registrarse y crear una cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.
Información Veraz: Usted se compromete a proporcionar información veraz, precisa y completa durante el registro y a actualizar dicha información en caso de cambios.

5. Proceso de Pedido

Selección de Productos: Usted puede seleccionar los productos que desee comprar y añadirlos a su carrito de compras.

Confirmación de Pedido: Al finalizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su compra. Luego recibirá un segundo correo personalizado con detalles relativos al stock y proceso de despacho además de nuestra cuenta bancaria para realizar el pago de sus productos. Usted debe esperar este segundo correo antes de realizar cualquier pago.

Aceptación del Pedido: Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo, incluido, entre otros, la disponibilidad del producto, errores en los precios o problemas con el pago.

6. Precios y Pagos

Precios: Todos los precios de los productos se muestran en pesos chilenos y está incluido el impuesto (19% IVA). Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso.

Métodos de Pago: Aceptamos pagos mediante transferencias bancarias y tarjetas bancarias reconocidas en el sistema de comercio nacional de Chile. Al proporcionar información de pago, usted garantiza que está autorizado a utilizar el método de pago seleccionado.

7. Envío y Entrega

Envío: Los productos se enviarán a la dirección proporcionada por el cliente al momento de hacer el pedido. Por defecto se usará la dirección de facturación para despachos, a no ser que el cliente especifique una dirección diferente al correo ventas@luiber.cl  pero no se harán entregas en obras de construcción o lugares distintos a oficinas comerciales o bodegas del cliente.

El despacho no tendrá costo para compras superiores a $60.000 y siempre dentro del radio urbano del anillo Américo Vespucio de Santiago, Región Metropolitana en Chile.

Los pedidos para otras localidades se coordinarán formalmente mediante comunicación por correo electrónico. Para lugares más distantes u otra regiones del país, la empresa puede despachar los pedidos a través de empresas de transportes Starken o Chilexpress, pero el costo de traslado lo debe asumir el cliente directamente con dichas empresas.

Tiempo de Entrega: Los tiempos de entrega estimados son de 48 a 72 hrs dentro de Santiago, y para otras localidades dependerá de la empresa transportista, pero no garantizamos una fecha de entrega específica.
Riesgo de Pérdida: El riesgo de pérdida o daño a los productos se transfiere a usted en el momento de la entrega.

8. Devoluciones y Reembolsos

Política de Devoluciones: Usted puede devolver los productos en el plazo que la legislación nacional lo permita, siempre y cuando los productos estén en su estado original y sin usar.

Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución debe ponerse en contacto con nosotros escribiendo al correo ventas@luiber.cl
Los costos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o se haya enviado incorrectamente.

Reembolsos: Los reembolsos se procesarán una vez que recibamos y verifiquemos los productos devueltos. El reembolso se realizará a través del método de pago original.

9. Garantía y Responsabilidad

Garantía: Nuestros productos están cubiertos por la garantía original del fabricante.

Exclusiones: La garantía no cubre daños causados por uso indebido, accidentes, modificaciones o reparaciones no autorizadas.

Limitación de Responsabilidad: Nuestra responsabilidad se limita al precio de compra del producto. No seremos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio, incluyendo textos, imágenes, gráficos y logotipos, está protegido por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. Usted no puede utilizar, reproducir ni distribuir dicho contenido sin nuestro consentimiento previo por escrito.

11. Privacidad

Nos comprometemos a proteger su privacidad y a manejar sus datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, disponible en [Enlace a la Política de Privacidad].

12. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas una vez publicadas en el Sitio. Su uso continuado del Sitio después de la publicación de las modificaciones constituye su aceptación de los términos modificados.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del estado chileno. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales correspondientes de Chile.

14. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos términos y condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo ventas@luiber.cl o al teléfono de contacto +56941825999
 
Importadora y Distribuidora Luiber SpA
Rut 77.887.172-6
 
Fecha de última actualización: 29 de julio de 2024